Política de privacidade

Introdução

A SICOR Seguridad El Corte Inglés, S.L. (adiante designada por sicor ASISTE) visa cumprir rigorosamente a regulamentação que lhe é aplicável e, por conseguinte, faz do seu correcto cumprimento da regulamentação sobre protecção de dados pessoais um elemento fundamental. Por conseguinte, e em aplicação do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 relativo à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Directiva 95/46/CE (doravante, o Regulamento Geral de Protecção de Dados ou "GDPR"), bem como dos regulamentos de execução que dele possam decorrer, pretendemos informá-lo de certos aspectos relacionados com o tratamento dos seus dados que levaremos a cabo como resultado da sua navegação no nosso sítio web ou App.

Na sicor ASISTE estamos empenhados em assegurar que as suas informações pessoais sejam protegidas e não sejam utilizadas indevidamente.

Neste documento explicamos quem é o responsável pelo tratamento dos dados, as finalidades para as quais processamos a sua informação pessoal, a legitimidade para o processamento, como e porque a recolhemos, como a utilizamos, os direitos que lhe assistem e também explicamos os processos que pusemos em prática para proteger a sua privacidade.

Ao utilizar o nosso website ou App e ao fornecer-nos as suas informações pessoais, compreendemos que tenha lido e compreendido os termos relacionados com as informações de protecção de dados pessoais estabelecidas. sicor ASISTE assume a responsabilidade de cumprir a legislação nacional e europeia em vigor em matéria de protecção de dados, e pretende tratar os seus dados de uma forma legal, justa e transparente.

Como aceder à informação nesta política de privacidade, assegurando a sua transparência

sicorASISTE fornece-lhe as informações desta Política de Privacidade, estruturando-as em níveis para se ligar às diferentes categorias de informação, em vez de mostrar toda esta informação num único aviso no ecrã, a fim de evitar a fadiga da informação. 

Ao apresentar-lhe a informação estruturada por níveis, permitimos-lhe navegar directamente para capítulos individuais através do seguinte menu de selecção, clicando nos diferentes capítulos.

1. quem é responsável pelo processamento?

SICOR Seguridad El Corte Inglés, S.L. é o controlador de dados. Isto significa que determinámos os objectivos ou finalidades e estabelecemos os meios necessários no processamento para proteger os seus dados pessoais que nos fornece através dos formulários e boletins de subscrição que existem neste website ou App, bem como os dados recolhidos através dos cookies que utilizamos.
N.I.F.: B84128032
Sede registada: C/ Maestro Alonso, 24 - 28028 - Madrid.
e-mail: dpd@gruposicor.com
Tfno: (+34) 918403939

Dados do Registo: Madrid Mercantile Register: Volume 519, Seita 8a, Página M-9.880, Entrada 1.

Empresa de Segurança Autorizada pelo Ministério do Interior, Inscrita no Registo Nacional de Segurança Privada sob o nº DGP 3247.

Se tiver quaisquer dúvidas, comentários ou preocupações, ou se quiser fazer sugestões sobre a forma como lidamos com informações pessoais, pode enviar um e-mail ao Delegado de Protecção de Dados do GRUPO SICOR em dpd@gruposicor.com.

2. como é que recolhemos a sua informação?

Os dados que processamos em sicorASISTE foram fornecidos directamente por si, através dos diferentes formulários que preencheu enquanto navegava pelo nosso website ou App, tais como o pedido de informações e/ou contacto com um dos nossos agentes comerciais, entre outros, bem como através da utilização dos cookies que utilizamos no nosso website/App.

Em qualquer caso, no momento da recolha, informamo-lo da pessoa responsável pelo tratamento, da finalidade do mesmo, dos destinatários da informação, bem como da forma de exercer os direitos que lhe são concedidos pela legislação em vigor em matéria de protecção de dados. O utilizador deste website/App garante a autenticidade e veracidade de todos os dados introduzidos nos diferentes formulários, e é da sua responsabilidade actualizar a informação fornecida de modo a que esta reflicta a sua situação real. Por conseguinte, será sempre responsável pela inexactidão ou falta de veracidade das informações que fornecer.

Do mesmo modo, no caso de, como cliente da sicorASISTE e utilizador da nossa App e para permitir os serviços oferecidos pela sicorASISTE, nos poder fornecer dados de identificação de pessoas de contacto, que podem pertencer à sua esfera de confiança, garante ter informado previamente as pessoas em causa dos pontos contidos no artigo 13 do RGPD, garante que informou previamente os titulares dos dados dos pontos contidos no artigo 13 do RGPD, e que obteve o consentimento do titular dos dados de forma inequívoca, em conformidade com os requisitos contidos no artigo 7 e considerandos 32, 42 e 43 do RGPD. É da responsabilidade do cliente actualizar os dados das pessoas de contacto, a fim de as manter actualizadas e de poder prestar um serviço eficiente. 

sicorASISTE pode solicitar-lhe periodicamente a revisão e actualização dos dados pessoais que possuímos e processamos sobre si. 

3. para que fins recolhemos as suas informações pessoais?

Dependendo dos serviços ou funcionalidades que deseje usufruir num dado momento, teremos de processar certos dados ou outros, que em geral serão, dependendo do caso, os seguintes:

• dados de identificação (por exemplo, o seu nome e apelido)
• dados de contacto (por exemplo, telefone, e-mail, endereço postal)

Dependendo de como interage com o nosso website/App, processaremos os seus dados pessoais para diferentes fins. O quadro abaixo detalha as diferentes finalidades para as quais os seus dados podem ser processados, dependendo da sua relação com SICOR ASISTE e da sua base legal:

PROPÓSITO	INFORMAÇÃO ADICIONAL	BASE LEGITIMADORA
Registo como cliente no nosso website e/ou App: Se decidir registar-se como cliente, precisamos de processar os seus dados para o identificar e autenticar como cliente do mesmo e dar-lhe acesso aos diferentes serviços ou funcionalidades que lhe são disponibilizados como cliente registado.Estes serviços incluem o seguinte: controlo remoto do sistema de segurança, acesso a imagens e gravações, ligar ou desligar o sistema de segurança, consultar facturas, receber alertas e notificações, solicitar assistência técnica ou médica, e assistência em caso de roubo, acesso a serviços de assistência remota, bem como serviços de escolta cibernética.	Condições de utilização	Execução do contrato: A legitimidade deste processamento é dada pela necessidade de execução dos termos que regulam as condições e a utilização do nosso website/App (art. 6.1.b do RGPD). Por outras palavras, para que se possa registar como utilizador no website/App, precisamos de processar os seus dados pessoais, caso contrário não seríamos capazes de gerir o seu registo digital.
Geolocalização: A fim de atender aos alarmes dentro do serviço de teleassistência móvel, o dispositivo assinala a sua posição geográfica à Central de Alarmes e ao recurso pessoal do utilizador.	Processamos a informação no nosso software SBN Telecare. Com o objectivo de prestar ajuda em caso de necessidade.	Execução do Contrato: Ao contactar SICOR ASISTE, para a gestão de incidentes relacionados com a instalação do sistema Telecare ou o seu funcionamento (serviço adquirido), o processamento é necessário para a execução do contrato Telecare (art. 6.1.b do RGPD).
Contacto: Para tratar os pedidos ou solicitações que fizer à sicorASISTE através dos canais disponíveis, processando os dados pessoais estritamente necessários para gerir ou resolver o seu pedido ou solicitação.	Estas informações serão enviadas pelos diferentes meios de contacto (electrónico e não electrónico): endereço postal, e-mail e telemóvel, entre outros. Se utilizar o canal telefónico, a chamada poderá ser gravada para atender ao seu pedido e garantir a sua qualidade.	Interesse legítimo: Consideramos que temos um interesse legítimo em lidar com os pedidos ou questões que nos apresenta através dos vários canais de contacto existentes (art. 6.1.f do RGPD). O processamento dos seus dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite atender devidamente e resolver as questões e dúvidas que nos colocar. Execução do Contrato: Quando contactar a sicorASISTE, para a gestão de incidentes relacionados com a instalação do sistema Telecare ou com o seu funcionamento (serviço adquirido), o processamento é necessário para a execução do contrato Telecare (art. 6.1.b do RGPD). Obrigação legal: Quando o seu pedido está relacionado com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos na secção correspondente, da presente Política de Privacidade, ou com reclamações relacionadas com o serviço contratado, o que nos legitima para processar os seus dados é o cumprimento das obrigações legais da nossa parte, (Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, e Lei Orgânica 3/2018 sobre Protecção de Dados e Garantias dos Direitos Digitais).
Gestão e análise da navegação: Se navegar no nosso website/App armazenaremos e avaliaremos informações sobre as suas recentes visitas ao nosso site e como navega nas diferentes secções do site, a fim de analisar e compreender como os utilizadores utilizam o nosso website/App e de o tornar mais intuitivo Manteremos também um registo das secções ou serviços que leu ou consultou e utilizaremos estas informações para personalizar a publicidade que lhe mostramos de acordo com os seus interesses.	Processamos a informação para permitir e facilitar o seu acesso e navegação nos nossos meios digitais. Por exemplo, para lhe oferecer a versão do website/App que melhor se adequa às características do dispositivo que escolher para aceder ao nosso website/App, a sua língua, entre outros. Do mesmo modo, antes do seu consentimento, analisaremos a sua navegação a fim de nos adaptarmos às suas necessidades. As informações que recolhemos incluem o endereço do protocolo Internet (IP) ou o endereço do dispositivo que está a utilizar, o programa de navegação que está a utilizar, o seu sistema operativo, a data e hora de acesso, o endereço Internet do website através do qual acedeu ao nosso website/App. Pode consultar o nosso política de cookies.	Execução do contrato: A execução do contrato aplica-se exclusivamente aos cookies estritamente necessários (cookies obrigatórios). Consentimento expresso: O consentimento expresso aplica-se a todos os outros cookies (cookies opcionais).

Recordamos-lhe que, em qualquer altura, pode revogar o seu consentimento livre e gratuitamente, contactando o nosso responsável pela protecção de dados, tal como explicado na secção 10.

4. Informações que recolhemos da sua visita ao sítio web e/ou à aplicação sicorASISTE

Recolhemos e armazenamos informações pessoais limitadas e estatísticas agregadas anónimas de todos os utilizadores que visitam o nosso website ou que descarregaram a nossa aplicação, quer porque nos fornece activamente tais informações ou porque simplesmente navega nos nossos websites.

Utilizamos esta informação para saber o tempo de carregamento do nosso website/App, como são utilizados, o número de visitas às diferentes secções e o tipo de informação que mais atrai os visitantes. Também ajuda a identificar se a web/App está a funcionar correctamente, e a detectar falhas ou erros na operação, para poder resolvê-los e melhorar o desempenho da nossa web/App, para oferecer um melhor serviço a todos os utilizadores.esta informação é recolhida através de cookies, para mais informações ver a Política de Cookies. Recordamos que esta política contém um link para o configurador de cookies, para que possa modificar a configuração dos mesmos a qualquer momento.

5. Dados fornecidos por terceiros

SICOR ASISTE mantém perfis (Fanpages) em várias redes sociais. 

A utilização de redes sociais é cada vez mais frequente e a SICOR ASISTE está presente na maioria delas (tais como Linkedin, Facebook, Twitter e Instagram), o que é outra forma de o contactar. 

A informação que recolhemos através dos meios de comunicação social inclui por vezes informação pessoal que está disponível online e ao público. Asseguramos sempre que toda a informação que utilizamos é atribuída correctamente à sua fonte ou anonimizada.

É provável que estas redes sociais tenham as suas próprias políticas de privacidade, que explicarão como utilizam e partilham as suas informações pessoais. Recomendamos que reveja cuidadosamente as suas políticas de privacidade antes de utilizar estas redes sociais para garantir que está satisfeito com a forma como as suas informações pessoais são recolhidas e partilhadas.

6. Dados processados

Processamos os dados do seu Cliente ligados ao seu registo, tal como definido abaixo:

• Dados de registo: isto representa informação pessoal e demográfica sobre si (os chamados dados principais), que nos fornece quando se regista no nosso website/App para obter a sua conta de cliente digital. Os seus dados de perfil incluem, por exemplo: o seu nome, apelido, número de telefone e detalhes de contacto para aceder à aplicação SICOR Asiste e à aplicação da família SICOR Asiste.
• Detalhes de contacto: Quando nos contacta, recolhemos os seus dados de contacto. Estes podem incluir o seu nome, endereços postais, números de telefone, e endereços de correio electrónico, bem como detalhes dos seus perfis nas redes sociais (por exemplo, obtemos a sua ID do Facebook, se nos contactar através do Facebook).
• Dados de recrutamento: Quando se inscreve para um serviço, recolhemos informações do cliente através da execução do contrato. O contrato pode incluir as seguintes informações, dependendo do tipo de serviço de segurança contratado:
  • Nome e Apelido
  • D.N.I.
  • Endereço postal
  • Detalhes do pacote de serviços contratado
  • Detalhes do débito bancário (mandato SEPA) ou detalhes do débito directo no Cartão de Compras do El Corte Inglés.
  • Número do contrato
  • Detalhes das pessoas de contacto operacionais (nome e apelido, tipo de relação e números de telefone de contacto)
  • Tipo de relação com as pessoas de contacto.
  • Esboço da instalação.
• Dados sobre o serviço prestado: Quando os sistemas de telecare entram em funcionamento, registamos todos os eventos que ocorrem, tais como sinais de alarme, assistência e posição do utilizador, e todos os dados registados passam a fazer parte do histórico do cliente.
• Dados relativos à utilização do website e da aplicação: Quando interage com as nossas aplicações, recolhemos informações que nos dizem quais os conteúdos, tópicos ou serviços em que está interessado, downloads de informações adicionais, acesso através de ligações, problemas que detectamos na utilização das ferramentas e mesmo a sua localização, se a tiver especificamente autorizado. A utilização desta informação está regulamentada na Política de Cookies.
• Dados de geolocalização: Para determinados fins, recolhemos informações sobre a localização actual do seu dispositivo quando utiliza os nossos serviços.
  Se activar serviços de geolocalização no seu dispositivo para a aplicação SICOR ASISTE, website ou outro serviço online, processaremos os dados de localização que o seu dispositivo identifica e nos fornece de modo a fornecer-lhe serviços baseados na localização (por exemplo, no serviço Telecare, podemos descobrir onde o familiar ou pessoa se está a deslocar dentro ou fora de casa, e enviar-lhe avisos ou alertas).
  Se for essencial para qualquer dos serviços que fornecemos activar a geolocalização e esta estiver desactivada, o dispositivo móvel notificá-lo-á para o activar, caso contrário o serviço não poderá ser fornecido.
  SICOR ASISTE pode criar perfis de movimento com base nestes dados, a fim de definir hábitos ou regras de comportamento, e terá acesso aos mesmos a fim de os conhecer e proteger os seus entes queridos.

7) A quem podemos revelar as suas informações pessoais?

Os seus dados não serão comunicados a empresas terceiras excepto aquelas que prestam serviços às empresas do GRUPO SICOR (terceiros) que prestam serviços à SICOR ASISTE, com quem contratámos serviços de consultoria profissional, gestão administrativa, manutenção de sistemas, logística, instalação, serviços digitais, marketing e comercialização. Todos estes serviços contratados são necessários para a correcta execução dos fins indicados na presente Política de Privacidade, e para poder fornecer-lhe os serviços que lhe oferecemos, sempre sob as nossas instruções expressas. Do mesmo modo, não está previsto que as Transferências Internacionais dos seus Dados sejam realizadas.

Estes terceiros só têm acesso às informações pessoais de que necessitam para realizar estes serviços. São obrigados a manter a confidencialidade das suas informações pessoais e não podem utilizá-las de forma diferente da que solicitámos.

Em todos os casos, SICOR SEGURIDAD assume a responsabilidade pelas informações pessoais que nos fornece, e pedimos às empresas com quem partilhamos as suas informações pessoais que apliquem o mesmo nível de protecção de dados que nós aplicamos. 

Do mesmo modo, as suas informações pessoais estarão disponíveis para as Forças e Corpo de Segurança do Estado, Administrações Públicas, Juízes e Tribunais, para a atenção das possíveis responsabilidades decorrentes do processamento. 

8. Ligações a sítios Web de terceiros

No caso de fornecermos ligações a sítios Web que não sejam operados ou controlados por SICOR ASISTE, será prontamente informado, uma vez que SICOR ASISTE não tem controlo sobre tais sítios Web, nem somos responsáveis pelo conteúdo de tais sítios Web, nem temos qualquer controlo sobre a forma como terceiros recolhem e utilizam as suas informações pessoais.

Estes websites devem ter as suas próprias políticas de privacidade, que explicam como utilizam e partilham as suas informações pessoais. Recomendamos que reveja cuidadosamente as políticas de privacidade antes de utilizar estes websites para garantir que está satisfeito com a forma como as suas informações pessoais são recolhidas e partilhadas. 

9) Por quanto tempo guardamos as suas informações pessoais?

Apenas armazenamos as suas informações pessoais na medida em que precisamos delas para as utilizar para os fins para os quais foram recolhidas, e de acordo com a base legal para o seu processamento de acordo com a legislação aplicável. 

O tempo de conservação dos seus dados dependerá dos fins para os quais os processamos. A tabela abaixo detalha os períodos de retenção para cada um dos diferentes fins:

PROPÓSITO	INFORMAÇÃO SOBRE O PERÍODO DE CONSERVAÇÃO
Registe-se como cliente no nosso website e/ou App: Se decidir registar-se como cliente, precisamos de processar os seus dados para o identificar e autenticar como cliente do mesmo e dar-lhe acesso aos seus diferentes serviços ou funcionalidades que lhe estão disponíveis como cliente registado. Estes serviços incluem o seguinte: controlo remoto do sistema de segurança, acesso a imagens e gravações, ligar ou desligar o sistema de segurança, consultar facturas, receber alertas e notificações, solicitar assistência técnica ou médica, e assistência em caso de roubo, acesso a serviços de assistência remota, bem como serviços de escolta cibernética.	Tratamos os seus dados enquanto existir uma relação contratual e/ou comercial consigo, ou enquanto não exercer o seu direito de apagar e/ou limitar o tratamento dos seus dados. Em particular, os seus dados não serão conservados por um período superior a seis anos a partir do fim da nossa relação contratual, em conformidade com o Art. 30 do Código Comercial, com excepção das imagens e, se for caso disso, dos sons, que são capturados pelos sistemas de segurança, que serão conservados por um período máximo de 30 dias, conforme estabelecido no Art. 22.3 da Lei Orgânica 3/2018, de 3 de Dezembro de 2018, sobre a Protecção de Dados Pessoais e a Garantia dos Direitos Digitais. 22.3 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de Dezembro, sobre a Protecção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais. Não obstante o acima exposto, no caso de haver indícios de actos criminosos ou um procedimento processual em curso em relação a si, os seus dados podem ser guardados pelo tempo necessário até à obtenção de uma decisão judicial final, estando à disposição das Forças e Corpo de Segurança do Estado, bem como dos juízes e tribunais.
Geolocalização: A fim de atender aos alarmes dentro do serviço de teleassistência móvel, o dispositivo assinala a sua posição geográfica à Central de Alarmes e ao recurso pessoal do utilizador.	Tratamos os seus dados enquanto existir uma relação contratual e/ou comercial consigo, ou enquanto não exercer o seu direito de apagar e/ou limitar o tratamento dos seus dados. Em particular, os seus dados não serão conservados por um período superior a seis anos a partir do fim da nossa relação contratual, em conformidade com o Art. 30 do Código Comercial, com excepção das imagens e, se for caso disso, dos sons, que são capturados por sistemas de segurança que serão conservados por um período máximo de 30 dias, conforme estabelecido no Art. 22.3 da Lei Orgânica 3/2018, de 3 de Dezembro de 2018, sobre a Protecção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais. 22.3 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de Dezembro, sobre a Protecção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais. Não obstante o acima exposto, no caso de haver indícios de actos criminosos ou um procedimento processual em curso em relação a si, os seus dados podem ser guardados pelo tempo necessário até à obtenção de uma decisão judicial final, estando à disposição das Forças e Corpo de Segurança do Estado, bem como dos juízes e tribunais.
Contacto: Para tratar os pedidos ou solicitações que fizer ao SICOR através dos canais disponíveis, processando os dados pessoais estritamente necessários para gerir ou resolver o seu pedido ou solicitação.	Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para tratar do seu pedido.
Gestão e análise da navegação: Se navegar no nosso website/App reteremos e avaliaremos informações sobre as suas recentes visitas ao nosso site e como navega através das diferentes secções do site, a fim de analisar e compreender como os utilizadores utilizam o nosso website/App e de poder torná-lo mais intuitivo. Da mesma forma, manteremos um registo das secções ou serviços que leu ou consultou e utilizaremos essas informações para personalizar, a publicidade que lhe mostraremos, ajustando-a aos seus interesses.	Processaremos os seus dados durante o período de retenção indicado na nossa Política de Cookies.

Em certos casos, manteremos a sua informação devidamente bloqueada, sem lhe dar qualquer uso, enquanto que pode ser necessária para o exercício ou defesa de reclamações ou pode derivar algum tipo de responsabilidade judicial, legal ou contratual do seu processamento, que deve ser atendida e para a qual a sua recuperação é necessária.

10) Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?

Os regulamentos de protecção de dados permitem-lhe exercer os seus direitos de acesso, rectificação, oposição, apagamento, restrição do processamento, portabilidade e o direito de não estar sujeito a decisões individualizadas perante SICOR ASISTE.

Estes direitos são caracterizados pelo seguinte:

• É gratuito.
• Se os pedidos forem manifestamente infundados ou excessivos (por exemplo, carácter repetitivo), a SICOR ASISTE poderá:
  • cobrar uma taxa proporcional aos custos administrativos incorridos.
  • ou recusar-se a agir.
• As candidaturas devem ser respondidas no prazo de um mês, embora, tendo em conta a complexidade e o número de candidaturas, o prazo possa ser prorrogado por mais dois meses.
• SICOR ASISTE é obrigado a informá-lo sobre os meios para exercer estes direitos. Estes meios devem ser acessíveis e este direito não pode ser negado simplesmente porque se escolhe outro meio.
• Se o pedido for apresentado por meios electrónicos, a informação será fornecida por meios electrónicos sempre que possível, a menos que a pessoa em causa solicite o contrário.
• Se SICOR ASISTE não agir em função do pedido, informará no prazo máximo de um mês as razões da sua não actuação e a possibilidade de apresentar queixa a uma autoridade de controlo.
• Pode exercer os seus direitos directamente ou através do seu representante legal.

Abaixo, explicamos quais são os seus direitos:

• O direito de acesso permite-lhe contactar SICOR ASISTE para saber se está ou não a processar os seus dados pessoais e que tipo de dados.
• O direito de rectificação significa que pode obter a rectificação dos seus dados pessoais que não estejam correctos sem demora indevida da SICOR ASISTE.
  Tendo em conta as finalidades do processamento, tem o direito de ver os seus dados pessoais incompletos complementados, inclusive através de uma declaração adicional.
  No seu pedido, deve indicar quais os dados a que se refere e a correcção a efectuar. Além disso, se necessário, o seu pedido deve ser acompanhado de documentação que justifique a inexactidão ou a incompletude dos seus dados.
• O direito de objecçãocomo o seu nome sugere, significa que pode opor-se a SICOR ASISTE a processar os seus dados pessoais nos seguintes casos:
  • Quando são processados com base numa missão de interesse público ou interesse legítimo, incluindo a elaboração de perfis.
  • Quando o objectivo do processamento é a comercialização directa, incluindo também o perfil acima mencionado.
• O direito de supressão Poderá exercer este direito perante SICOR ASISTE solicitando a eliminação dos seus dados pessoais quando se verificar qualquer uma das seguintes circunstâncias:
  • Se os seus dados pessoais já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou processados de outra forma.
  • Se o tratamento dos seus dados pessoais tiver sido baseado no consentimento que deu à SICOR ASISTE, e retirar o seu consentimento, desde que o referido tratamento não se baseie noutra razão legítima.
  • O processamento de SICOR ASISTE baseou-se no interesse legítimo ou no cumprimento de uma missão de interesse público, e nenhum outro motivo prevaleceu para legitimar o processamento dos seus dados.
  • Ter os seus dados pessoais utilizados para marketing directo, incluindo o perfil em ligação com tal marketing.
  • Se os seus dados pessoais tiverem sido processados ilegalmente.

Contudo, este direito não é ilimitado, de modo que pode ser viável não proceder ao apagamento quando o processamento for necessário para o exercício da liberdade de expressão e informação, para o cumprimento de uma obrigação legal, para o desempenho de uma tarefa de interesse público ou no exercício da autoridade pública investida do controlador, por razões de interesse público, no domínio da saúde pública, para fins de arquivo no interesse público, para fins de investigação científica ou histórica ou para fins estatísticos, ou para a formulação, exercício ou defesa de reivindicações.

sicorASISTE será obrigado a bloquear os seus dados quando estes forem rectificados ou apagados.

O bloqueio dos seus dados consiste na identificação e reserva dos mesmos pelo SICOR ASISTE, adoptando medidas técnicas e organizacionais para impedir o seu tratamento, incluindo a sua visualização, excepto para colocar os dados à disposição dos juízes e tribunais, do Ministério Público ou das Administrações Públicas competentes, em particular as autoridades de protecção de dados, para a execução de eventuais responsabilidades decorrentes do tratamento e apenas durante o período de prescrição do mesmo.

Após este período, os dados devem ser destruídos.

• O direito à limitação O direito de acesso consiste em obter a limitação do tratamento dos seus dados por sicorASISTE, embora existam duas formas de exercer este direito:
  Pode solicitar a suspensão do processamento dos seus dados:
  • Quando contesta a exactidão dos seus dados pessoais, durante um período de tempo que permite à SICOR ASISTE verificá-la.
  • Quando se opuser ao tratamento dos seus dados pessoais pela SICOR ASISTE com base no interesse legítimo ou missão de interesse público, enquanto a SICOR ASISTE verifica se estes fundamentos se sobrepõem aos seus.
    
    Solicite à SICOR ASISTE que guarde os seus dados:
    
  • Quando o processamento é ilegal e opusemo-nos ao apagamento dos seus dados e, em vez disso, solicitamos a restrição da sua utilização.
  • Quando o SICOR SEGURIDAD já não precisa dos dados pessoais para efeitos de processamento, mas precisa deles para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.

• O direito à portabilidade: A finalidade deste novo direito é reforçar ainda mais o controlo sobre os seus dados pessoais, de modo a que, quando o tratamento for efectuado por meios automatizados, receba os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado, legível por máquina e interoperável e possa transmiti-los a outro responsável pelo tratamento, desde que o tratamento seja legítimo com base no consentimento ou no contexto da execução de um contrato.
  Contudo, este direito, pela sua própria natureza, não pode aplicar-se quando o tratamento é necessário para o desempenho de uma tarefa de interesse público ou para o exercício da autoridade oficial investida no controlador.

A fim de exercer os seus direitos, sicorASISTE proporciona-lhe os seguintes meios:

• Através de um pedido escrito e assinado dirigido ao Delegado de Protecção de Dados do GRUPO SICOR, C/ Maestro Alonso, 24 - 28028 - Madrid, juntando uma fotocópia do bilhete de identidade, documento ou qualquer outro dado que acredite de forma fiável a identidade do requerente.
• Por meio de um pedido escrito e assinado dirigido ao endereço electrónico do Delegado de Protecção de Dados do GRUPO SICOR, dpd@gruposicor.com, anexando uma fotocópia do bilhete de identidade, documento ou qualquer outro dado que acredite de forma fiável a identidade do requerente.

Pode apresentar uma queixa junto da Agência Espanhola de Protecção de Dados, especialmente quando não estiver satisfeito com a resposta ao exercício dos seus direitos, para mais pormenores pode consultar o seguinte sítio Web www.aepd.es

11. como protegemos a sua informação pessoal?

Na sicorASISTE estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais e a sua privacidade e revemos essas medidas periodicamente. Protegemos as suas informações pessoais utilizando uma combinação de controlos de segurança físicos, informáticos e lógicos, incluindo controlos de acesso que restringem e gerem a forma como as suas informações pessoais e os seus dados pessoais são processados, administrados e geridos. Asseguramos também que os nossos funcionários são devidamente formados para proteger as suas informações pessoais. Os nossos procedimentos indicam que podemos pedir-lhe uma prova de identidade antes de partilharmos consigo as suas informações pessoais.

De acordo com a nossa garantia de segurança e confidencialidade, estamos particularmente interessados em oferecer-lhe o mais alto nível de segurança e proteger a confidencialidade das informações pessoais que nos fornece. Por conseguinte, as transacções comerciais são realizadas num ambiente de servidor seguro sob protocolo SSL (Secure Socket Layer), que é uma tecnologia normalizada que permite que o tráfego de dados entre um navegador web e um sítio web seja encriptado, protegendo assim a ligação.

12. Informação sobre cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para fins estritamente funcionais, permitindo a navegação no website e na App, bem como para fins analíticos, e quando o utilizador consentiu expressamente, para lhe mostrar publicidade (tanto geral como personalizada) com base num perfil elaborado a partir dos seus hábitos de navegação (por exemplo, páginas visitadas ou produtos visitados), para optimizar o website/App e para poder avaliar as opiniões dos produtos adquiridos pelos utilizadores. 

Os cookies que utilizamos não recolhem informações que identifiquem os nossos visitantes.

Se desejar saber mais sobre os cookies que utilizamos, a sua finalidade e outras informações de interesse, por favor consulte a nossa política de cookies. 

Modificações à política de privacidade

Iremos rever e actualizar as informações sobre protecção de dados quando houver alterações na lei ou em qualquer um dos procedimentos para o processamento das suas informações pessoais.

Esta informação sobre protecção de dados foi revista e actualizada pela última vez em Julho/2022.

sicor ASISTE, um serviço prestado pela SICOR Seguridad El Corte Inglés, S.L.