Politique de confidentialité

Introduction

SICOR Seguridad El Corte Inglés, S.L. (ci-après SICOR Teleasistencia El Corte Inglés) vise à respecter strictement la réglementation qui lui est applicable et, pour cette raison, fait du bon respect de la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel un élément fondamental. Par conséquent, et en application du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après, le Règlement général sur la protection des données ou " RGPD "), ainsi que des règlements d'application qui peuvent en découler, nous souhaitons vous informer de certains aspects relatifs au traitement de vos données que nous effectuerons à la suite de votre navigation sur notre site web ou notre App.

SICOR Teleasistencia El Corte Inglés s'engage à veiller à ce que vos informations personnelles soient protégées et ne fassent pas l'objet d'un usage abusif.

Dans ce document, nous expliquons qui est le responsable du traitement des données, les raisons pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles, la légitimité du traitement, comment et pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, les droits dont vous disposez et nous expliquons également les processus que nous avons mis en place pour protéger votre vie privée.

En utilisant notre site Web ou notre application et en nous fournissant vos informations personnelles, nous comprenons que vous avez lu et compris les conditions relatives aux informations sur la protection des données personnelles énoncées. SICOR Teleasistencia El Corte Inglés assume la responsabilité du respect de la législation nationale et européenne en vigueur en matière de protection des données, et vise à traiter vos données de manière légale, équitable et transparente.

Comment accéder aux informations contenues dans la présente politique de confidentialité, en assurant sa transparence

SICOR teleassistance El Corte Inglés vous fournit les informations contenues dans la présente politique de confidentialité en les structurant par niveaux pour renvoyer aux différentes catégories d'informations, plutôt qu'en affichant toutes ces informations dans une seule notice à l'écran, afin d'éviter la fatigue de l'information. 

En vous présentant les informations structurées par niveaux, nous vous permettons de naviguer directement vers les différents chapitres grâce au menu de sélection suivant en cliquant sur les différents chapitres.

1. qui est responsable du traitement ?

SICOR Seguridad El Corte Inglés, S.L. est le contrôleur des données. Cela signifie que nous avons déterminé les objectifs ou les finalités et établi les moyens nécessaires dans le traitement pour protéger vos données personnelles que vous nous fournissez à travers les formulaires et les bulletins d'abonnement qui existent sur ce site web ou App, ainsi que les données collectées à travers les cookies que nous utilisons.
N.I.F. : B84128032
Siège social : C/ Maestro Alonso, 24 - 28028 - Madrid.
e-mail : dpd@gruposicor.com
Tfno : (+34) 918403939

Données d'enregistrement : Registre du commerce de Madrid : volume 519, section 8a, page M-9.880, entrée 1.

Société de sécurité agréée par le Ministère de l'Intérieur, inscrite au Registre National de la Sécurité Privée sous le n° DGP 3247.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations, ou si vous souhaitez faire des suggestions sur la façon dont nous traitons les informations personnelles, vous pouvez envoyer un e-mail au délégué à la protection des données du groupe SICOR à l'adresse dpd@gruposicor.com.

2. comment recueillons-nous vos informations ?

Les données que nous traitons chez SICOR teleassistance El Corte Inglés ont été fournies directement par vous, à travers les différents formulaires que vous avez remplis en naviguant sur notre site web ou App, tels que la demande d'informations et/ou la prise de contact avec l'un de nos agents commerciaux, entre autres, ainsi qu'à travers l'utilisation des cookies que nous utilisons sur notre site web/App.

Dans tous les cas, au moment de la collecte, nous vous informons du responsable du traitement, de la finalité de celui-ci, des destinataires des informations, ainsi que de la manière d'exercer les droits qui vous sont accordés par la législation en vigueur en matière de protection des données. L'utilisateur de ce site/application garantit l'authenticité et la véracité de toutes les données saisies dans les différents formulaires, et il est de votre responsabilité de mettre à jour les informations fournies afin qu'elles reflètent votre situation réelle. Par conséquent, vous serez à tout moment responsable de l'inexactitude ou du manque de véracité des informations que vous fournissez.

De même, dans le cas où, en tant que client de SICOR teleassistance El Corte Inglés et utilisateur de notre App et afin de permettre les services offerts par SICOR teleassistance El Corte Inglés, vous pouvez nous fournir les données d'identification des personnes de contact, qui peuvent appartenir à votre sphère de confiance, vous garantissez que vous avez préalablement informé les personnes concernées des points contenus dans l'article 13 du RGPD, et que vous avez obtenu le consentement de la personne concernée de manière non équivoque, conformément aux exigences contenues dans l'article 7 et les considérants 32, 42 et 43 du RGPD. Il est de la responsabilité du client de mettre à jour les données des personnes de contact afin de les maintenir à jour et de pouvoir vous fournir un service efficace. 

SICOR teleassistance El Corte Inglés peut périodiquement vous demander de revoir et de mettre à jour les données personnelles que nous détenons et traitons à votre sujet. 

3. dans quel but recueillons-nous vos informations personnelles ?

En fonction des services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à un moment donné, nous devrons traiter certaines données ou d'autres, qui seront en général, selon les cas, les suivantes :

• les données d'identification (par exemple, votre nom et votre prénom)
• coordonnées (par exemple, téléphone, courriel, adresse postale)

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web/application, nous traiterons vos données personnelles à différentes fins. Le tableau ci-dessous détaille les différentes finalités pour lesquelles vos données peuvent être traitées en fonction de votre relation avec SICOR teleassistance El Corte Inglés et de ses bases juridiques :

OBJET	INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES	BASE DE LÉGITIMATION
Inscription en tant que client sur notre site web et/ou App : Si vous décidez de vous inscrire en tant que client, nous devons traiter vos données pour vous identifier et vous authentifier en tant que client de la même et vous donner accès à ses différents services ou fonctionnalités qui sont disponibles pour vous en tant que client inscrit.Ces services sont les suivants : contrôle à distance du système de sécurité, accès aux images et aux enregistrements, connexion ou déconnexion du système de sécurité, consultation des factures, réception d'alertes et de notifications, demande d'assistance technique ou médicale, et assistance en cas de vol, accès aux services de téléassistance, ainsi qu'aux services de cyber-escorte.	Conditions d'utilisation	Exécution du contrat : La légitimité de ce traitement est donnée par la nécessité de l'exécution des termes qui régissent les conditions et l'utilisation de notre site web/App (art. 6.1.b du RGPD). En d'autres termes, pour que vous puissiez vous inscrire en tant qu'utilisateur sur le site web/l'application, nous devons traiter vos données personnelles, sinon nous ne pourrions pas gérer votre inscription numérique.
Géolocalisation : Afin de répondre aux alarmes dans le cadre du service de téléassistance mobile, le dispositif signale sa position géographique au centre d'alarme et à la ressource personnelle de l'utilisateur.	Nous traitons les informations dans notre logiciel SBN Telecare. Dans le but de fournir une aide en cas de besoin.	Exécution du contrat : Lorsque vous contactez SICOR Teleasistencia El Corte Inglés, pour la gestion des incidents liés à l'installation du système de téléassistance ou à son fonctionnement (service acheté), le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de téléassistance (art. 6.1.b du RGPD).
Contact : Traiter les demandes ou requêtes que vous adressez à SICOR teleassistance El Corte Inglés par les canaux disponibles, en traitant les données personnelles strictement nécessaires à la gestion ou à la résolution de votre demande ou requête.	Ces informations seront envoyées par les différents moyens de contact (électroniques et non électroniques) : adresse postale, courrier électronique et téléphone mobile, entre autres. Si vous utilisez le canal téléphonique, l'appel peut être enregistré afin de répondre à votre demande et d'en garantir la qualité.	Intérêt légitime : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à traiter les demandes ou les questions que vous nous soumettez par le biais des différents canaux de contact existants (art. 6.1.f du RGPD). Le traitement de vos données vous est également bénéfique dans la mesure où il nous permet de vous assister correctement et de résoudre les questions et les doutes que vous nous soumettez. Exécution du contrat : Lorsque vous contactez SICOR Teleasistencia El Corte Inglés, pour la gestion des incidents liés à l'installation du système de téléassistance ou à son fonctionnement (service acheté), le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de téléassistance (art. 6.1.b du RGPD). Obligation légale : Lorsque votre demande est liée à l'exercice des droits sur lesquels nous vous informons dans sa section correspondante, de la présente politique de confidentialité, ou à des réclamations liées au service contracté, ce qui nous légitime à traiter vos données est le respect des obligations légales de notre part, (décret législatif royal 1/2007 approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, et loi organique 3/2018 sur la protection des données et la garantie des droits numériques).
Gestion et analyse de la navigation : Si vous naviguez sur notre site web/application, nous stockons et évaluons les informations relatives à vos visites récentes sur notre site et à la manière dont vous naviguez dans les différentes sections du site afin d'analyser et de comprendre comment les utilisateurs se servent de notre site web/application et de le rendre plus intuitif . Nous gardons également une trace des sections ou des services que vous avez lus ou consultés et utilisons ces informations pour personnaliser la publicité que nous vous montrons en fonction de vos intérêts.	Nous traitons ces informations pour permettre et faciliter votre accès à nos médias numériques et votre navigation sur ceux-ci. Par exemple, pour vous proposer la version du site/de l'application qui correspond le mieux aux caractéristiques de l'appareil que vous choisissez pour accéder à notre site/application, à votre langue, entre autres. De même, avant votre consentement, nous analyserons votre navigation afin de nous adapter à vos besoins. Les informations que nous recueillons comprennent l'adresse ou l'adresse de protocole Internet (IP) de l'appareil que vous utilisez, le programme de navigation que vous utilisez, votre système d'exploitation, la date et l'heure d'accès, l'adresse Internet du site web par lequel vous avez accédé à notre site web/application. Vous pouvez consulter notre POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES.	Exécution du contrat : L'exécution du contrat s'applique exclusivement aux cookies strictement nécessaires (cookies obligatoires). Consentement exprès : Le consentement exprès s'applique à tous les autres cookies (cookies facultatifs).

Nous vous rappelons qu'à tout moment, vous pouvez révoquer votre consentement librement et gratuitement en contactant notre délégué à la protection des données, comme expliqué à la section 10.

4. Informations collectées lors de votre visite sur le site web et/ou l'application SICOR telecare El Corte Inglés

Nous recueillons et stockons des informations personnelles limitées et des statistiques globales anonymes de tous les utilisateurs qui visitent notre site web ou ont téléchargé notre application, soit parce que vous nous fournissez activement ces informations, soit parce que vous naviguez simplement sur nos sites web.

Nous utilisons ces informations pour connaître le temps de chargement de notre site web/application, la manière dont ils sont utilisés, le nombre de visites des différentes sections et le type d'informations qui attirent le plus les visiteurs. Elle permet également d'identifier si le web/App fonctionne correctement, et de détecter les défauts ou les erreurs de fonctionnement, pour pouvoir les résoudre et améliorer les performances de notre web/App, afin d'offrir un meilleur service à tous les utilisateurs.Ces informations sont collectées par le biais de cookies, pour plus d'informations voir la politique des cookies. Nous vous rappelons que cette politique contient un lien vers le configurateur de cookies, afin que vous puissiez modifier la configuration de ce dernier à tout moment.

5. Données fournies par des tiers

SICOR telecare El Corte Inglés entretient des profils (Fanpages) sur différents réseaux sociaux. 

L'utilisation des réseaux sociaux est de plus en plus fréquente et, en ce sens, SICOR teleassistance El Corte Inglés est présente dans la plupart d'entre eux (tels que Linkedin, Facebook, Twitter et Instagram), et constitue un autre moyen de vous contacter. 

Les informations que nous recueillons par le biais des médias sociaux comprennent parfois des informations personnelles qui sont disponibles en ligne et accessibles au public. Nous veillons toujours à ce que toutes les informations que nous utilisons soient correctement attribuées à leur source ou anonymisées.

Ces réseaux sociaux ont probablement leur propre politique de confidentialité, qui explique comment ils utilisent et partagent vos informations personnelles. Nous vous recommandons d'examiner attentivement leurs politiques de confidentialité avant d'utiliser ces réseaux sociaux afin de vous assurer que vous êtes satisfait de la manière dont vos informations personnelles sont collectées et partagées.

6. Données traitées

Nous traitons vos données clients liées à votre inscription comme défini ci-dessous :

• Données d'enregistrement : il s'agit d'informations personnelles et démographiques vous concernant (appelées données de base), que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web/Application pour obtenir votre compte client numérique. Vos données de profil comprennent, par exemple : votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone et vos coordonnées pour accéder à l'App SICOR Telecare El Corte Inglés et à l'App SICOR Telecare El Corte Inglés Family.
• Coordonnées de contact : Lorsque vous nous contactez, nous recueillons vos coordonnées. Il peut s'agir de votre nom, de vos adresses postales, de vos numéros de téléphone et de vos adresses électroniques, ainsi que des détails de vos profils de médias sociaux (par exemple, nous obtenons votre identifiant Facebook, si vous nous contactez via Facebook).
• Données de recrutement: Lorsque vous vous inscrivez à un service, nous recueillons des informations vous concernant jusqu'à l'exécution du contrat. Le contrat peut inclure les informations suivantes, en fonction du type de service de sécurité contracté :
  • Nom et prénom
  • D.N.I.
  • Adresse postale
  • Détails du pack de services contractuel
  • Les détails du prélèvement bancaire (mandat SEPA) ou les détails du prélèvement automatique sur la carte d'achat El Corte Inglés.
  • Numéro de contrat
  • Coordonnées des personnes de contact opérationnelles (nom et prénom, type de relation et numéros de téléphone de contact)
  • Type de relation avec les personnes de contact.
  • Croquis de l'installation.
• Données sur le service fourni : Lorsque les systèmes de téléassistance entrent en fonction, nous enregistrons tous les événements qui se produisent, tels que les signaux d'alarme, l'assistance et la position de l'utilisateur, et toutes les données enregistrées font partie de l'historique du client.
• Données relatives à l'utilisation du site web et de l'App: lorsque vous interagissez avec nos applications, nous collectons des informations qui nous indiquent les contenus, sujets ou services qui vous intéressent, les téléchargements d'informations supplémentaires, les accès via des liens, les problèmes que nous détectons dans l'utilisation des outils et même votre localisation si vous l'avez spécifiquement autorisée. L'utilisation de ces informations est régie par la politique en matière de cookies.
• Données de géolocalisation : à certaines fins, nous recueillons des informations sur l'emplacement actuel de votre appareil lorsque vous utilisez nos services.
  Si vous activez les services de géolocalisation de votre appareil pour l'App, le site web ou un autre service en ligne de SICOR Telecare El Corte Inglés, nous traiterons les données de localisation que votre appareil identifie et nous fournit pour vous fournir des services basés sur sa localisation (par exemple, dans le service Telecare, nous pouvons savoir où le membre de la famille ou la personne se déplace à l'intérieur ou à l'extérieur de la maison, et vous envoyer des alertes ou des avertissements).
  Dans le cas où il serait indispensable, pour l'un des services que nous fournissons, d'activer la géolocalisation et que celle-ci soit désactivée, le dispositif mobile vous invitera à l'activer, faute de quoi vous ne pourrez pas bénéficier dudit service.
  SICOR teleassistance El Corte Inglés pourra créer des profils de déplacement à partir de ces données, afin de définir des habitudes ou des règles de comportement, et vous y aurez accès afin de les connaître et de protéger vos proches.

7. à qui pouvons-nous divulguer vos informations personnelles ?

Vos données ne seront pas communiquées à des entreprises tierces, à l'exception de celles qui fournissent des services aux entreprises du GROUPE SICOR (tiers) qui fournissent les services de téléassistance SICOR à El Corte Inglés, avec lesquelles nous avons contracté des services professionnels de conseil, de gestion administrative, de maintenance des systèmes, de logistique, d'installation, de services numériques, de marketing et de commercialisation. Tous ces services contractés sont nécessaires à la bonne exécution des objectifs indiqués dans la présente politique de confidentialité et pour pouvoir vous fournir les services que nous vous offrons, toujours selon nos instructions expresses. De même, il n'est pas prévu de procéder à des transferts internationaux de vos données.

Ces tiers n'ont accès qu'aux informations personnelles dont ils ont besoin pour fournir ces services. Ils sont tenus de préserver la confidentialité de vos informations personnelles et ne peuvent les utiliser d'une manière différente de celle que nous avons demandée.

Dans tous les cas, SICOR SEGURIDAD assume la responsabilité des informations personnelles que vous nous fournissez, et nous demandons aux sociétés avec lesquelles nous partageons vos informations personnelles d'appliquer le même niveau de protection des données que nous. 

De même, vos données personnelles seront à la disposition des Forces et Corps de Sécurité de l'État, des Administrations Publiques, des Juges et Tribunaux, à l'attention des éventuelles responsabilités découlant du traitement. 

8. Liens vers des sites web de tiers

Si nous fournissons des liens vers des sites Web qui ne sont pas exploités ou contrôlés par SICOR teleassistance El Corte Inglés, vous en serez rapidement informé car SICOR teleassistance El Corte Inglés n'a aucun contrôle sur ces sites, n'est pas responsable de leur contenu et n'a aucun contrôle sur la manière dont les tiers recueillent et utilisent vos informations personnelles.

Ces sites web doivent avoir leur propre politique de confidentialité, qui explique comment ils utilisent et partagent vos informations personnelles. Nous vous recommandons d'examiner attentivement leurs politiques de confidentialité avant d'utiliser ces sites web afin de vous assurer que vous êtes satisfait de la manière dont vos informations personnelles sont collectées et partagées. 

9. combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne conservons vos informations personnelles que dans la mesure où nous en avons besoin pour les utiliser aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément à la base juridique de leur traitement, conformément à la législation applicable. 

La durée de conservation de vos données dépend des objectifs pour lesquels nous les traitons. Le tableau ci-dessous détaille les périodes de conservation pour chacune des différentes finalités :

OBJET	INFORMATIONS SUR LA PÉRIODE DE CONSERVATION
S'inscrire en tant que client sur notre site web et/ou App : Si vous décidez de vous inscrire en tant que client, nous devons traiter vos données pour vous identifier et vous authentifier en tant que client de la même et vous donner accès à ses différents services ou fonctionnalités qui sont à votre disposition en tant que client inscrit. Ces services sont les suivants : contrôle à distance du système de sécurité, accès aux images et aux enregistrements, connexion ou déconnexion du système de sécurité, consultation des factures, réception d'alertes et de notifications, demande d'assistance technique ou médicale, et assistance en cas de vol, accès aux services de téléassistance, ainsi qu'aux services de cyber-escorte.	Nous traitons vos données tant qu'il existe une relation contractuelle et/ou commerciale avec vous, ou tant que vous n'exercez pas votre droit de suppression et/ou de limitation du traitement de vos données. En particulier, vos données ne seront pas conservées pendant une période supérieure à six ans à compter de la fin de notre relation contractuelle, conformément à l'art. 30 du Code du commerce, à l'exception des images et, le cas échéant, des sons, qui sont capturés par des systèmes de sécurité qui seront conservés pendant une période maximale de 30 jours, comme l'établit l'art. 22.3 de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques. Nonobstant ce qui précède, en cas d'indices d'actes criminels ou d'une procédure en cours vous concernant, vos données pourront être conservées le temps nécessaire jusqu'à l'obtention d'une décision judiciaire définitive, étant à la disposition des Forces et Corps de Sécurité de l'État, ainsi que des juges et tribunaux.
Géolocalisation : Afin de répondre aux alarmes dans le cadre du service de téléassistance mobile, le dispositif signale sa position géographique au centre d'alarme et à la ressource personnelle de l'utilisateur.	Nous traitons vos données tant qu'il existe une relation contractuelle et/ou commerciale avec vous, ou tant que vous n'exercez pas votre droit de suppression et/ou de limitation du traitement de vos données. En particulier, vos données ne seront pas conservées pendant une période supérieure à six ans à compter de la fin de notre relation contractuelle, conformément à l'art. 30 du Code de commerce, à l'exception des images et, le cas échéant, des sons, qui sont capturés par des systèmes de sécurité, qui seront conservés pendant une période maximale de 30 jours, comme l'établit l'art. 22.3 de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques. Nonobstant ce qui précède, en cas d'indices d'actes criminels ou d'une procédure en cours vous concernant, vos données pourront être conservées le temps nécessaire jusqu'à l'obtention d'une décision judiciaire définitive, étant à la disposition des Forces et Corps de Sécurité de l'État, ainsi que des juges et tribunaux.
Contact : Traiter les demandes ou requêtes que vous adressez à SICOR à travers les canaux disponibles, en traitant les données personnelles qui sont strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou requête.	Nous traiterons vos données aussi longtemps que cela sera nécessaire pour traiter votre demande.
Gestion et analyse de la navigation : Si vous naviguez sur notre site/application, nous conserverons et évaluerons les informations relatives à vos récentes visites sur notre site et à la manière dont vous naviguez dans les différentes sections de notre site afin d'analyser et de comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site/application et de pouvoir le rendre plus intuitif. Nous conserverons également un enregistrement des sections ou des services que vous avez lus ou consultés et utiliserons ces informations pour adapter la publicité que nous vous montrons à vos intérêts.	Nous traiterons vos données pendant la période de conservation indiquée dans notre politique en matière de cookies.

Dans certains cas, nous conserverons vos données bloquées de manière appropriée, sans leur donner aucune utilité, tant qu'elles seront nécessaires à l'exercice ou à la défense de revendications ou qu'elles pourront tirer de leur traitement un type de responsabilité judiciaire, légale ou contractuelle, à laquelle il faudra répondre et pour laquelle leur récupération est nécessaire.

10. quels sont vos droits et comment les exercer ?

La réglementation relative à la protection des données vous permet d'exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et le droit de ne pas faire l'objet de décisions individualisées auprès de SICOR teleassistance El Corte Inglés.

Ces droits se caractérisent par les éléments suivants :

• Il est gratuit.
• Si les demandes sont manifestement infondées ou excessives (par exemple, caractère répétitif), SICOR telecare El Corte Inglés peut :
  • facturer une redevance proportionnelle aux coûts administratifs encourus.
  • ou refuser d'agir.
• Les demandes doivent faire l'objet d'une réponse dans un délai d'un mois, bien que, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, le délai puisse être prolongé de deux mois supplémentaires.
• SICOR telecare El Corte Inglés a l'obligation de vous informer des moyens d'exercer ces droits. Ces moyens doivent être accessibles et ce droit ne peut être refusé simplement parce que vous choisissez un autre moyen.
• Si la demande est soumise par voie électronique, les informations sont fournies par voie électronique dans la mesure du possible, sauf demande contraire de la personne concernée.
• Si SICOR telecare El Corte Inglés ne donne pas suite à la demande, elle vous informera dans un délai d'un mois des raisons de son inaction et de la possibilité d'introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
• Vous pouvez exercer vos droits directement ou par l'intermédiaire de votre représentant légal.

Nous vous expliquons ci-dessous quels sont vos droits :

• Le droit d'accès vous permet de contacter SICOR teleassistance El Corte Inglés pour savoir si elle traite ou non vos données personnelles et quel type de données.
• Le droit de rectification signifie que vous pouvez obtenir de SICOR teleassistance El Corte Inglés la rectification de vos données personnelles inexactes dans un délai raisonnable.
  Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de faire compléter vos données personnelles incomplètes, y compris au moyen d'une déclaration supplémentaire.
  Dans votre demande, vous devez indiquer les données auxquelles vous vous référez et la correction à apporter. En outre, si nécessaire, votre demande doit être accompagnée d'une documentation justifiant l'inexactitude ou le caractère incomplet de vos données.
• Le droit d'oppositioncomme son nom l'indique, signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles par SICOR teleassistance El Corte Inglés dans les cas suivants :
  • Lorsqu'elles sont traitées sur la base d'une mission d'intérêt public ou d'un intérêt légitime, y compris le profilage.
  • Lorsque la finalité du traitement est le marketing direct, y compris également le profilage mentionné ci-dessus.
• Le droit de suppression Vous pouvez exercer ce droit auprès de SICOR teleassistance El Corte Inglés en demandant la suppression de vos données personnelles lorsque l'une des circonstances suivantes s'applique :
  • Si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées.
  • Si le traitement de vos données personnelles a été basé sur le consentement que vous avez donné à SICOR teleassistance El Corte Inglés, et que vous retirez ce consentement, à condition que ledit traitement ne soit pas basé sur un autre motif légitime.
  • Le traitement de SICOR teleassistance El Corte Inglés est fondé sur l'intérêt légitime ou sur l'accomplissement d'une mission d'intérêt public, et aucun autre motif ne prévaut pour légitimer le traitement de vos données.
  • Pour que vos données personnelles soient utilisées à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié à ce marketing.
  • Si vos données personnelles ont été traitées illégalement.

Toutefois, ce droit n'est pas illimité, de sorte qu'il peut être possible de ne pas procéder à l'effacement lorsque le traitement est nécessaire à l'exercice de la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale, à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement, pour des raisons d'intérêt public, dans le domaine de la santé publique, à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, ou encore pour la présentation, l'exercice ou la défense de revendications.

SICOR teleassistance El Corte Inglés sera obligée de bloquer vos données lorsqu'elles sont rectifiées ou supprimées.

Le blocage de vos données consiste en l'identification et la réservation de celles-ci par SICOR teleassistance El Corte Inglés, en adoptant des mesures techniques et organisationnelles pour empêcher leur traitement, y compris leur visualisation, sauf pour mettre les données à la disposition des juges et des tribunaux, du ministère public ou des administrations publiques compétentes, en particulier les autorités chargées de la protection des données, pour l'exécution d'éventuelles responsabilités découlant du traitement et uniquement pour la période de prescription de celui-ci.

Après cette période, les données sont détruites.

• Le droit à la limitation Le droit à la limitation du traitement consiste à obtenir la limitation du traitement de vos données effectué par SICOR teleassistance El Corte Inglés, bien qu'il y ait deux façons d'exercer ce droit :
  Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données :
  • Lorsque vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, pendant une période permettant à SICOR Telecare El Corte Inglés de les vérifier.
  • Lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles par SICOR teleassistance El Corte Inglés pour des raisons d'intérêt légitime ou de mission d'intérêt public, alors que SICOR teleassistance El Corte Inglés vérifie si ces raisons prévalent sur les siennes.
    
    Demander à SICOR teleassistance El Corte Inglés de conserver vos données :
    
  • Lorsque le traitement est illégal et que nous nous sommes opposés à l'effacement de vos données et que vous demandez à la place la restriction de leur utilisation.
  • LorsqueSICOR teleassistance El Corte Inglés n'a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais que vous en avez besoin pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.

• Le droit à la portabilité: Ce nouveau droit vise à renforcer encore le contrôle sur vos données personnelles, afin que, lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés, vous receviez vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et que vous puissiez les transmettre à un autre responsable du traitement, à condition que le traitement soit légitime sur la base du consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat.
  Toutefois, ce droit, par sa nature même, ne peut s'appliquer lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, SICOR teleassistance El Corte Inglés met à votre disposition les moyens suivants :

• Par le biais d'une demande écrite et signée adressée au Délégué à la protection des données de GRUPO SICOR, C/ Maestro Alonso, 24 - 28028 - Madrid, en joignant une photocopie de la carte d'identité, du document ou de toute autre donnée qui accrédite de manière fiable l'identité du demandeur.
• Par le biais d'une demande écrite et signée adressée à l'adresse électronique du délégué à la protection des données du SICOR GROUP, dpd@gruposicor.com, en joignant une photocopie de la carte d'identité, du document ou de toute autre donnée accréditant de manière fiable l'identité du demandeur.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données, en particulier lorsque vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée à l'exercice de vos droits. Pour plus de détails, vous pouvez consulter le site web suivant www.aepd.es

11. comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

SICOR Teleasistencia El Corte Inglés s'engage à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles et votre vie privée, et nous revoyons ces mesures régulièrement. Nous protégeons vos informations personnelles en utilisant une combinaison de contrôles de sécurité physiques, informatiques ou logiques, y compris des contrôles d'accès qui limitent et gèrent la manière dont vos informations personnelles et vos données personnelles sont traitées, administrées et gérées. Nous veillons également à ce que nos employés soient correctement formés à la protection de vos informations personnelles. Nos procédures indiquent que nous pouvons vous demander une preuve d'identité avant de partager vos informations personnelles avec vous.

Conformément à notre garantie de sécurité et de confidentialité, nous sommes particulièrement soucieux de vous offrir le plus haut niveau de sécurité et de protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez. Par conséquent, les transactions commerciales sont effectuées dans un environnement de serveur sécurisé sous le protocole SSL (Secure Socket Layer), qui est une technologie standardisée permettant de crypter le trafic de données entre un navigateur web et un site web, protégeant ainsi la connexion.

12. Informations sur les cookies

Nous utilisons nos propres cookies et ceux de tiers à des fins strictement fonctionnelles, permettant la navigation sur le site web et l'App, ainsi qu'à des fins analytiques, et lorsque vous y avez expressément consenti, pour vous montrer de la publicité (générale et personnalisée) sur la base d'un profil établi à partir de vos habitudes de navigation (par exemple, les pages visitées ou les produits visités), pour optimiser le site web/App et pour pouvoir évaluer les opinions des produits achetés par les utilisateurs. 

Les cookies que nous utilisons ne collectent pas d'informations permettant d'identifier nos visiteurs.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, leur finalité et d'autres informations d'intérêt, veuillez consulter notre politique en matière de cookies. 

Modifications de la politique de confidentialité

Nous réviserons et mettrons à jour les informations relatives à la protection des données en cas de modification de la loi ou de toute procédure de traitement de vos informations personnelles.

Ces informations sur la protection des données ont été revues et mises à jour pour la dernière fois en juillet 2022.

SICOR teleassistance El Corte Inglés, un service fourni par SICOR Seguridad El Corte Inglés, S.L.