Conditions d'utilisation

Web/Application sicorASISTE

Conditions légales d'utilisation

Cette section comprend des informations sur les conditions d'accès et d'utilisation de ce site web et/ou de l'application que l'utilisateur doit connaître.

Conformément aux dispositions de la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, l'utilisateur est informé qu'il s'agit du site Web/application corporative de sicorASISTE, une marque appartenant à SICOR SEGURIDAD EL CORTE INGLÉS, S.L. (ci-après, " sicorASISTE "), dont les données d'identification sont indiquées ci-dessous :

SICOR SEGURIDAD EL CORTE INGLÉS, S.L.

NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE : B84128032

Siège social : C/ Maestro Alonso, No 2 24. 28028 MADRID

e-mail : teleasistencia@sicorasiste.com

Tél : (+34) 91 840 39 39

Données d'enregistrement : Registre du commerce de Madrid : Registre du commerce de Madrid : Volume 20.533, Folio 66, Page M-363.412.

Entreprise de sécurité agréée par le Ministère de l'Intérieur, inscrite au Registre National de la Sécurité Privée sous le n° DGP 3247.

Code de conduite et de conformité : https://gruposicor.com/gobierno-corporativo/cumplimiento-normativo/

1.- Objectif du portail www.sicorasiste.com et/ou de l'application

Dans nos applications web et/ou Apps, nous fournissons des informations sur notre entreprise, notamment des informations sur les produits et services que nous proposons, ainsi que les services qui sont exclusivement accessibles aux clients enregistrés sur le site web/App de SICOR ASISTE.

2.- Conditions d'accès et d'utilisation de ce site/Application

L'accès au site web/App est de la responsabilité exclusive des Utilisateurs, et implique l'acceptation et la connaissance des conditions d'utilisation qui y sont contenues et qui sont en vigueur à chaque accès. sicorASISTE se réserve le droit d'apporter, à tout moment, autant de changements et de modifications qu'elle juge appropriés et nécessaires à ces conditions d'utilisation sans préavis, de sorte que l'Utilisateur doit les lire attentivement chaque fois qu'il a l'intention d'utiliser l'un des contenus et services offerts sur le site web/App, car ceux-ci peuvent avoir subi des modifications.

L'utilisation du site/application et de l'un de ses services confère la condition d'utilisateur et l'acceptation, sans réserve d'aucune sorte, de chacune des présentes conditions d'utilisation, ainsi que de toutes les autres conditions spécifiques qui, le cas échéant, régissent l'utilisation du site/application ou des services qui lui sont liés.

Certains services du site/App peuvent être soumis à des conditions particulières qui remplacent, complètent ou modifient les présentes conditions d'utilisation et qui doivent également être acceptées par les utilisateurs avant la prestation du service en question. En particulier, il faut tenir compte des conditions établies dans le CONTRAT DE SERVICES DE TÉLÉASSISTANCE À DOMICILE ET MOBILE, qui sont pleinement applicables au service.

Toutes les informations fournies par l'utilisateur doivent être véridiques. A cet effet, l'utilisateur garantit l'authenticité des données communiquées par le biais des formulaires d'inscription, de souscription ou de demande de services. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de tenir à jour en permanence toutes les informations fournies à SICOR ASISTE afin qu'elles correspondent, à tout moment, à sa situation réelle. Dans tous les cas, l'utilisateur sera seul responsable des déclarations fausses ou inexactes qu'il aura faites et des dommages qu'il aura causés au fournisseur ou à des tiers.

Si l'utilisateur décide de ne pas accepter tout ou partie de ces conditions, il doit s'abstenir d'accéder au site/application et d'utiliser ses contenus ou services.

2.1- Obligation d'utiliser correctement le site/application et son contenu.

L'utilisateur s'engage à faire un usage correct du web/App et des utilités fournies conformément à la loi, aux présentes Conditions légales d'utilisation, au CONTRAT DE SERVICES DE TÉLÉASSISTANCE DOMESTIQUE ET MOBILE, et aux instructions et avertissements qui lui sont communiqués.

L'Utilisateur s'engage à faire un usage exclusif du site/application, et de tous ses contenus, à des fins licites et non interdites, qui n'enfreignent pas la législation en vigueur et/ou qui peuvent porter atteinte aux droits légitimes de SICOR ASISTE ou de tout tiers, et/ou qui peuvent causer tout dommage ou préjudice, directement ou indirectement.

À cet effet, l'utilisateur s'abstiendra d'utiliser tout contenu du site/application à des fins ou effets illicites, interdits dans les présentes " Conditions d'utilisation légale ", préjudiciables aux droits et intérêts de tiers ou qui, de quelque manière que ce soit, pourraient endommager, rendre inutile, surcharger, détériorer ou empêcher l'utilisation normale du site/application, des équipements informatiques ou des documents, fichiers et contenus de tout type stockés dans tout équipement informatique (hacking) de SICOR ASISTE, des autres Utilisateurs ou de tout autre internaute (hardware et software).

En particulier, et à titre d'exemple seulement et sans limitation, l'utilisateur s'engage à ne pas transmettre, diffuser ou mettre à disposition de tiers des informations, des données, des contenus, des messages, des graphiques, des dessins, des fichiers de son et/ou d'image, des photographies, des enregistrements, des logiciels et, en général, tout type de matériel qui:

d'une manière qui soit contraire, porte atteinte ou enfreigne les droits fondamentaux et les libertés publiques reconnus dans la Constitution, les traités internationaux et d'autres législations ;
induit, incite ou promeut des actions criminelles, dénigrantes, diffamatoires, violentes ou, en général, contraires à la loi, à la morale et aux bonnes coutumes généralement acceptées ou à l'ordre public ;
induit, incite ou promeut des actions, des attitudes ou des pensées discriminatoires fondées sur le sexe, la race, la religion, les convictions, l'âge ou le statut ;
incorpore, met à disposition ou permet l'accès à des produits, éléments, messages et/ou services à caractère criminel, violent, offensif, nuisible, dégradant ou, en général, contraire à la loi, à la morale et aux bonnes coutumes généralement acceptées ou à l'ordre public ;
est fausse, ambiguë, inexacte, exagérée ou inopportune, d'une manière qui induit en erreur ou risque d'induire en erreur quant à son objet ou quant aux intentions ou objectifs du communicateur ;
est protégé par des droits de propriété intellectuelle ou industrielle appartenant à des tiers, sans que l'Utilisateur ait préalablement obtenu de leurs titulaires l'autorisation nécessaire pour réaliser l'utilisation qu'il fait ou entend faire ;
viole les secrets d'affaires de tiers ;
est contraire au droit à l'honneur, à l'intimité personnelle et familiale ou à sa propre image ;
de porter atteinte de quelque manière que ce soit au crédit de SICOR ASISTE ;
enfreint les règles relatives au secret des communications ;
constitue, le cas échéant, une publicité illicite, trompeuse ou déloyale et, en général, une concurrence déloyale ;
incorpore des virus ou d'autres éléments physiques ou électroniques pouvant endommager ou empêcher le fonctionnement normal du réseau, du système ou de l'équipement informatique (matériel et logiciel) de SICOR ASISTE ou de tiers, ou pouvant endommager les documents électroniques et les fichiers stockés sur ledit équipement informatique ;
qui, par sa nature (comme le format, la longueur, etc.), cause des difficultés dans le fonctionnement normal du service ;

Conformément à ce qui précède, l'utilisateur s'engage à utiliser les contenus mis à la disposition des utilisateurs sur le site web/App, qui s'entendent comme incluant, sans s'y limiter, les textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologie, logiciels, liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que leur conception graphique et leurs codes sources (ci-après, les "Contenus"), conformément à la loi, aux présentes Conditions légales d'utilisation, aux autres avis, règlements d'utilisation et instructions portés à leur connaissance, ainsi qu'à la morale et aux bonnes coutumes généralement admises et à l'ordre public, et, en particulier, ils s'engagent à s'abstenir:

reproduire, copier, distribuer, mettre à disposition ou de toute autre manière communiquer publiquement, transformer ou modifier les contenus, sauf autorisation du titulaire des droits correspondants ou autorisation légale ;
supprimer, manipuler ou modifier de quelque manière que ce soit les droits d'auteur et autres données identifiant la réserve de droits par SICOR ASISTE, les empreintes numériques ou tout autre moyen technique établi pour leur reconnaissance. L'utilisateur s'abstiendra d'obtenir ou même de tenter d'obtenir les contenus en utilisant des moyens ou des procédures autres que ceux qui, le cas échéant, ont été mis à disposition à cette fin ou ont été indiqués à cette fin sur le site/Application où se trouvent les contenus ou, en général, ceux qui sont normalement utilisés sur Internet à cette fin, à condition qu'ils ne comportent pas de risque de dommage ou de désactivation du site/Application, des services et/ou des contenus.

En particulier, l'utilisation des archives photographiques et audio/vidéo de SICOR ASISTE est soumise aux conditions suivantes : Leur utilisation à des fins commerciales et/ou leur diffusion ultérieure sont interdites. Les images et les ressources audiovisuelles disponibles ici sont destinées à l'usage exclusif des médias et à des fins purement informatives, à condition que leur source soit mentionnée. Leur utilisation pour illustrer les activités, produits ou événements d'autres entreprises est donc interdite. SICOR ASISTE se réserve le droit de retirer l'autorisation d'utiliser l'une ou l'autre de ces images ou fichiers audio/vidéo lorsqu'elle considère qu'ils sont utilisés à des fins qui portent atteinte à ses intérêts de quelque manière que ce soit.

Les utilisateurs et, en général, ceux qui ont l'intention d'établir un hyperlien entre leur site web et le site/application SICOR ASISTE (ci-après, l'"hyperlien") doivent respecter les conditions suivantes, sous réserve d'une autorisation préalable :

l'hyperlien permettra uniquement d'accéder à la page d'accueil du site/application ou au point spécifique autorisé par SICOR ASISTE, mais ne pourra les reproduire de quelque manière que ce soit ;
aucun cadre ne sera créé sur les pages web du site ;
aucune déclaration ou indication fausse, inexacte ou incorrecte ne peut être faite sur SICOR ASISTE, ou sur les pages web du site et/ou sur l'application de ses Produits et/ou Services ;
il ne doit pas être déclaré ou impliqué que SICOR ASISTE a autorisé l'hyperlien ou qu'il a supervisé ou assumé de quelque manière que ce soit les services offerts ou mis à disposition sur le site web où l'hyperlien est établi ;
à l'exception des signes qui font partie de l'hyperlien lui-même, la page web sur laquelle est établi l'hyperlien ne doit contenir aucune marque, nom commercial, signe d'établissement, dénomination, logo, slogan ou autres signes distinctifs appartenant à SICOR ASISTE ; et
la page web sur laquelle est établi l'hyperlien ne doit pas contenir d'informations ou de contenus illicites, contraires à la morale et aux bonnes coutumes généralement acceptées et à l'ordre public, ni de contenus contraires aux droits de tiers.

L'établissement de l'hyperlien n'implique en aucun cas l'existence d'une relation entre SICOR ASISTE et le propriétaire du site web où il est établi, ni l'acceptation et l'approbation par SICOR ASISTE de ses contenus ou services.

2.2.- Services offerts.

SICOR ASISTE offre les services suivants, entre autres, par le biais du site web/de l'application :

Informations sur SICOR ASISTE, ses services, ses produits et ses installations.
Publication du catalogue des produits et services offerts.
Calculateur, afin de simuler un budget indicatif et d'organiser une visite pour l'analyse et les besoins réels du client, et pour pouvoir présenter une offre ferme.
Informations sur les conseils de sécurité et les aides.
Possibilité de contacter SICOR ASISTE pour demander des informations, faire une suggestion ou soumettre une demande d'emploi.
L'enregistrement en tant qu'utilisateur du site web/App, afin d'avoir accès aux différentes fonctionnalités, produits et services qui sont à votre disposition en tant que client enregistré, par exemple l'accès à la facturation mensuelle, l'accès aux images et aux enregistrements, l'activation ou la désactivation du système de sécurité, etc.

2.3.- Droits de propriété industrielle et intellectuelle

L'utilisateur s'engage à respecter les droits de propriété industrielle de SICOR ASISTE. L'utilisation ou l'octroi de l'accès au site/application n'implique pas l'octroi de droits sur les marques, les noms commerciaux ou tout autre signe distinctif utilisé sur le site/application.

L'utilisateur peut télécharger le site/application sur son terminal pour un usage privé et non commercial, et ne peut exploiter, reproduire, distribuer, modifier, communiquer publiquement, transférer, transformer ou utiliser le contenu du site/application à des fins publiques ou commerciales.

De même, les contenus sont la propriété intellectuelle de SICOR ASISTE, et en vertu des dispositions des présentes Conditions légales d'utilisation, aucun des droits d'exploitation ou tout autre droit existant ou pouvant exister sur lesdits contenus au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour l'utilisation correcte du site web/Application ne pourra être compris comme ayant été cédé à l'utilisateur.

Durée du service

SICOR ASISTE ne garantit pas la disponibilité et la continuité du fonctionnement du site/App. Dans la mesure du possible, les interruptions du fonctionnement du site web/de l'application seront annoncées à l'avance. SICOR ASISTE ne garantit pas non plus l'utilité du site/application pour toute activité spécifique, ni son infaillibilité.

L'accès au site/application est à durée indéterminée; toutefois, SICOR ASISTE se réserve le droit de suspendre l'accès sans préavis aux utilisateurs qui, à son avis, ne respectent pas les règles d'utilisation de son site/application et d'entreprendre les actions légales appropriées. En outre, SICOR ASISTE se réserve le droit de restreindre l'accès à certaines sections du site/application au grand public, en le limitant uniquement à certains utilisateurs ou groupes d'utilisateurs en leur fournissant un mot de passe d'accès dont ils seront responsables.

Exclusion de la responsabilité

SICOR ASISTE s'efforce d'éviter toute erreur dans le contenu du site/de l'application.

SICOR ASISTE exclut toute responsabilité pour les dommages de quelque nature que ce soit découlant de :

Interruption du fonctionnement ou indisponibilité de l'accès au site/à l'application.
La confidentialité et la sécurité dans l'utilisation du site web/application par l'utilisateur, et/ou l'accès non autorisé par des tiers non autorisés.

3.- Utilisation des cookies

SICOR ASISTE peut utiliser des cookies pour faciliter la navigation sur son site/application et pour connaître les préférences de l'utilisateur en permettant de le reconnaître. Toutefois, les utilisateurs peuvent configurer leur équipement pour accepter ou rejeter les cookies qu'ils reçoivent, conformément aux instructions contenues dans notre politique en matière de cookies.

Protection des données à caractère personnel

Conformément aux dispositions du règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, ainsi qu'à la loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données et à la garantie des droits numériques (ci-après, LOPDGDD), tous les utilisateurs qui fournissent ou fourniront leurs données personnelles seront informés au préalable, conformément aux dispositions du règlement susmentionné.

Les informations personnelles seront collectées à travers les formulaires disponibles sur le site/App, en cochant la case ou la case à cocher correspondante, l'utilisateur accepte expressément et librement que ses données personnelles soient traitées dans le but pour lequel elles sont demandées. Pour de plus amples informations, l'utilisateur peut consulter notre politique de confidentialité.

Législation et juridiction

Les parties se soumettent, à leur choix, aux Cours et Tribunaux du lieu de résidence de l'utilisateur pour la résolution des conflits et avec renonciation à tout autre forum, à condition qu'il réside en Espagne, et à ceux de la capitale Madrid dans tout autre cas.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol.